الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – STORIA

نحرص في STORIA على رضا عملائنا، ونوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع

• الاستبدال: خلال 5 أيام من تاريخ استلام القطعة.

• الاسترجاع: خلال يوم واحد من تاريخ استلام القطعة.

⚠️ ملاحظة: سيتم رفض الطلب تلقائيًا من النظام في حال تجاوز المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.

ثانيًا: الشروط العامة

1. لا يُمكن استبدال أو استرجاع القطع المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

2. يجب إعادة القطعة مع جميع ملحقاتها وفي حالـتها الأصلية.

3. يُرجى عدم إزالة القفل البلاستيكي ليتم قبول الطلب.

4. تُخصم رسوم الشحن أو التوصيل عند الاستبدال أو الاسترجاع.

5. تُخصم رسوم المعاملات المالية التي يفرضها البنك عند عملية الاسترجاع.

    

ثالثًا: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. يُرجى الدخول إلى الرابط التالي:
   👉 https://gwffi.r.nit.sa/

2. تعبئة رقم الطلب ورقم الجوال، ثم إكمال بقية التفاصيل المطلوبة لرفع الطلب.

3. بعد إتمام الطلب، ستقوم شركة الشحن بجدولة استلام القطعة خلال 3 إلى 6 أيام عمل.

4. يُرجى تسليم القطعة في كرتون مغلق بإحكام كما تم استلامها.

    

رابعًا: التواصل والدعم

في حال واجهت أي مشكلة أو استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر:

• 📞 الواتساب : 966530125439 

• ✉️ البريد الإلكتروني: [email protected]